{"id":405,"date":"2022-12-17T15:28:12","date_gmt":"2022-12-17T15:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/es.workforce.com\/blog\/?p=405"},"modified":"2025-11-21T18:49:12","modified_gmt":"2025-11-21T18:49:12","slug":"mitos-verdades-workforce-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.workforce.com\/blog\/mitos-verdades-workforce-management\/","title":{"rendered":"6 mitos y verdades sobre Workforce Management"},"content":{"rendered":"\n<p>La <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/\">Gesti\u00f3n de la Fuerza de Trabajo<\/a> o Workforce Management (WFM) es el conjunto de soluciones, herramientas y habilidades utilizadas para planificar la administraci\u00f3n de los recursos humanos en una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los profesionales dedicados a la <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/\">Gesti\u00f3n de la Fuerza de Trabajo<\/a> enfrentan hoy m\u00e1s responsabilidades que en ning\u00fan otro momento de la historia. Esto se debe a la necesidad de las empresas de alcanzar niveles \u00f3ptimos de productividad y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para complicar a\u00fan m\u00e1s las cosas, existen muchos mitos sobre la gesti\u00f3n de la fuerza laboral. Por ejemplo, a\u00fan persiste la idea de que solo se trata de programar turnos o que esta tarea se puede hacer a mano o con simples planillas de c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos conceptos err\u00f3neos llevan a los responsables a tomar decisiones costosas y tambi\u00e9n evitan que se aprovechen todos los beneficios de una gesti\u00f3n de los recursos humanos eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, vamos a conocer los principales mitos sobre Workforce Management. Tambi\u00e9n explicaremos cu\u00e1l es la situaci\u00f3n real que se contrapone a cada uno y c\u00f3mo el <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/turnos-horarios\">software de gesti\u00f3n de turnos<\/a> de Workforce.com puede incrementar la eficiencia y apoyar los procesos de WFM del futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, describiremos c\u00f3mo el software especializado de Workforce.com puede ayudar a incrementar la eficiencia y a apoyar la gesti\u00f3n de WFM del futuro. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conoce los mitos y verdades del Workforce Management<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La idea de contar con esta informaci\u00f3n es que comprendas la realidad de la gesti\u00f3n de los recursos humanos hoy. Esto te permitir\u00e1 tomar decisiones mejor informadas. Adem\u00e1s, al conocer los mitos, podr\u00e1s contrastar con las verdades y adjudicar a WFM la jerarqu\u00eda y las funciones que realmente le corresponden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u00bfCu\u00e1les son las tareas de WFM?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito:<\/strong> <em>Workforce Management<\/em> se trata solo de programar turnos<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta es una de las equivocaciones m\u00e1s comunes. Si bien la creaci\u00f3n de cronogramas forma parte del proceso, la <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/turnos-horarios\">planificaci\u00f3n de los horarios<\/a> es solo una pieza dentro de un sistema m\u00e1s amplio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad<\/strong>: WFM abarca una amplia gama de tareas<\/h4>\n\n\n\n<p>Liderar equipos de manera eficaz requiere manejar un conjunto de habilidades y herramientas. Quien trabaja en WFM debe saber sobre <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/proyeccion-de-personal\">gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n de la demanda<\/a>, control presupuestario, cumplimiento legal y administraci\u00f3n de horarios. Cada \u00e1rea requiere un enfoque \u00fanico, pero todas deben alinearse estrat\u00e9gicamente para maximizar los resultados. Aqu\u00ed, un<a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/turnos-horarios\"> gestor de turnos<\/a> automatizado es esencial para integrar todas estas dimensiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00bfCu\u00e1les son los recursos que se usan en Workforce Management?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito<\/strong>: se hacen procesos manuales o con planillas de c\u00e1lculo<\/h4>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el mito, tareas simples de registro y control de horarios se hacen a mano. Pero los procesos manuales son propensos a errores costosos y consumen demasiado tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad:<\/strong> el software especializado es m\u00e1s eficiente y preciso<\/h4>\n\n\n\n<p>El uso de un <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/turnos-horarios\">software de gesti\u00f3n de turnos<\/a> permite automatizar la mayor\u00eda de las tareas, reduciendo errores y aumentando la precisi\u00f3n. Workforce.com, por ejemplo, integra funciones predictivas basadas en datos, un <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/tiempo-asistencia\">sistema control de asistencia de personal <\/a>y herramientas para automatizar la creaci\u00f3n de horarios. Esto ahorra tiempo, minimiza el riesgo de errores y mejora la calidad de la informaci\u00f3n disponible para la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u00bfCu\u00e1l es el volumen del recurso humano ideal para un WFM eficiente?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito<\/strong>: WFM es m\u00e1s f\u00e1cil para las organizaciones peque\u00f1as<\/h4>\n\n\n\n<p>Muchos ejecutivos creen que liderar una empresa peque\u00f1a es m\u00e1s sencillo por su volumen de empleados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad:<\/strong> cada organizaci\u00f3n enfrenta desaf\u00edos \u00fanicos<\/h4>\n\n\n\n<p>No es el tama\u00f1o lo que define la complejidad, sino la capacidad de alinear personas, roles y objetivos del negocio. Tanto peque\u00f1as como grandes empresas requieren una <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/\">Gesti\u00f3n de la Fuerza de Trabajo<\/a> eficaz para operar eficientemente y responder a la demanda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfLa falta de personal se resuelve con capacitaciones?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito:<\/strong> la capacitaci\u00f3n es suficiente para compensar la falta de personal<\/h4>\n\n\n\n<p><br>Si bien la formaci\u00f3n es importante, no sustituye la necesidad de contar con la cantidad adecuada de trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad<\/strong>: la cantidad adecuada de personal es crucial<\/h4>\n\n\n\n<p>Desarrollar las habilidades del personal es vital, pero no reemplaza la necesidad de recursos suficientes. Operar con menos empleados de los necesarios genera sobrecarga; hacerlo con exceso, genera desperdicio. La <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/proyeccion-de-personal\">gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n de la demanda<\/a> es clave para determinar el volumen adecuado de personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Una organizaci\u00f3n que regularmente opera con una cantidad menor de personas que la necesaria est\u00e1 sacrificando oportunidades valiosas de crecer. Por el contrario, una organizaci\u00f3n con exceso de plantilla est\u00e1 desperdiciando recursos. Es necesario realizar un an\u00e1lisis en cada organizaci\u00f3n para <strong>encontrar el equilibrio adecuado de personas y roles<\/strong>. Este proceso previene la sobreexigencia del personal y tambi\u00e9n el desperdicio de recursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfCu\u00e1l es la relaci\u00f3n entre WFM<em>, <\/em>cultura empresarial y desempe\u00f1o del negocio?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito<\/strong>: la forma de gestionar el WFM y la cultura no tienen impacto en el desempe\u00f1o del negocio<\/h4>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos de cultura, nos referimos a lo<strong>s valores y las pr\u00e1cticas cotidianas de las personas de una organizaci\u00f3n.<\/strong> Hay quienes creen que estas creencias y acciones no impactan en los productos y los servicios que se brindan al cliente, o en las relaciones que los empleados mantienen entre s\u00ed. Pero, \u00bfqui\u00e9n gestiona a las personas en una organizaci\u00f3n? Quienes <strong>crean que el<em> workforce management<\/em> y la cultura no se relacionan con el desempe\u00f1o negocio, est\u00e1n cometiendo un grave error<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad<\/strong>: la cultura es un factor clave del desempe\u00f1o comercial<\/h4>\n\n\n\n<p>La cultura define c\u00f3mo interact\u00faan los empleados entre s\u00ed y con los clientes, influyendo en el clima laboral, la productividad y la retenci\u00f3n. Una gesti\u00f3n del personal eficiente, apoyada en procesos claros, comunicaci\u00f3n efectiva y herramientas como un <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/turnos-horarios\">gestor de turnos<\/a> y un <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/software\/tiempo-asistencia\">sistema control de asistencia de personal<\/a>, fomenta una cultura positiva que impulsa el rendimiento del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Una <strong>gesti\u00f3n de personal eficaz genera cultura positiva <\/strong>y puede ayudar a los &nbsp;empleados a sentirse comprometidos y motivados, lo que llevar\u00e1 a un mejor desempe\u00f1o del negocio. Esto se logra con reglas, comunicaciones claras y procesos de WFM eficientes. En cambio, una cultura negativa o t\u00f3xica puede perjudicar el rendimiento, aumentar la rotaci\u00f3n del personal y disminuir la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u00bfWorkforce Management es una tarea o un proceso?<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mito:<\/strong> las decisiones de <em>Workforce Management<\/em> se toman una sola vez y listo<\/h4>\n\n\n\n<p>Este mito establece que para una correcta gesti\u00f3n de la fuerza laboral es suficiente con definir procedimientos operativos y cumplir con la legislaci\u00f3n. Creer que hay decisiones de <em>Management<\/em> que no merecen ser revisadas es <strong>uno de los errores m\u00e1s costosos para las empresas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdad<\/strong>: <em>Workforce Management<\/em> es un proceso continuo<\/h4>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de la fuerza laboral es un proceso permanente e iterativo. Como tal, es din\u00e1mico y necesita ser evaluado y mejorado de forma regular para mantenerse alineado con los cambios que experimenta la organizaci\u00f3n. <strong>A medida que una empresa crece y evoluciona, sus necesidades de personal y, en consecuencia, su estrategia de <em>Workforce Management<\/em> pueden cambiar.<\/strong> Por eso, es importante contar con procesos y herramientas que permitan a los l\u00edderes adaptarse a estos cambios para seguir logrando los mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, habiendo analizado los mitos y verdades \u00bfde qu\u00e9 estamos hablando cuando nos referimos a <em>Workforce Management<\/em>?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Workforce Management?<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"488\" src=\"https:\/\/es.workforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Informes_Online.jpg\" alt=\"informes workforce\" class=\"wp-image-409\" srcset=\"https:\/\/es.workforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Informes_Online.jpg 1000w, https:\/\/es.workforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Informes_Online-300x146.jpg 300w, https:\/\/es.workforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Informes_Online-768x375.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Informe Workforce.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Workforce Management<\/em> son las actividades y responsabilidades orientadas a<strong> administrar a las personas que trabajan en una organizaci\u00f3n<\/strong>. Incluye tareas como la contrataci\u00f3n, la capacitaci\u00f3n, asignaci\u00f3n de roles y la programaci\u00f3n de horarios de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, se trata de dise\u00f1ar un proceso en el que los empleados trabajen de la manera m\u00e1s eficiente posible para maximizar la productividad, siempre cumpliendo con la legislaci\u00f3n laboral.<\/p>\n\n\n\n<p>En base a casi un siglo de investigaci\u00f3n en la materia, en Workforce.com identificamos la<strong>s tres aspectos principales de la gesti\u00f3n de los recursos humanos<\/strong>. Veamos de qu\u00e9 se trata cada uno:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La gesti\u00f3n operativa del Workforce Management<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Al hablar de <em>Workforce Management<\/em>, una de las primeras cosas que pensamos es en la<strong> gesti\u00f3n operativa del personal<\/strong>. La dimensi\u00f3n operativa de la gesti\u00f3n de la fuerza laboral implica garantizar que la organizaci\u00f3n produzca resultados de alta calidad dentro de los plazos estipulados y usando los recursos disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograrlo, es importante contar con habilidades de organizaci\u00f3n y planificaci\u00f3n. Algunos de los procesos involucrados en esta dimensi\u00f3n son la creaci\u00f3n de cronogramas de turnos de los empleados, el control de asistencia, y la previsi\u00f3n presupuestaria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Workforce Management y el cumplimiento de la legislaci\u00f3n laboral<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Las regulaciones laborales rigen las actividades de <em>Workforce Management<\/em> en todo el mundo, pero pueden diferir de acuerdo con los diferentes mercados en los que opere una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas leyes se establecen para proteger a los trabajadores y regular ciertas pr\u00e1cticas comerciales relacionadas con el bienestar de los empleados. Las normas legales determinan aspectos como el pago de salarios, las condiciones de trabajo y las relaciones con el empleador.<\/p>\n\n\n\n<p>Los profesionales de Recursos Humanos deben <strong>mantenerse actualizados sobre el alcance de estas leyes y asegurar su cumplimiento<\/strong>. No hacerlo puede derivar en multas costosas que no solo da\u00f1an los resultados de una organizaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El <em>engagement <\/em>de los empleados y su relaci\u00f3n con el Workforce Management<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esta dimensi\u00f3n se refiere a los esfuerzos destinados a que los empleados desarrollen al m\u00e1ximo su potencial, satisfaciendo sus metas individuales y las de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>A menudo, el <em>engagement <\/em>se relaciona con la satisfacci\u00f3n de las personas respecto de su trabajo, pero no es lo mismo. La satisfacci\u00f3n con el trabajo es el resultado de una buena gesti\u00f3n en materia de <em>engagement<\/em>. Para lograrlo, es necesario <strong>cultivar una comunicaci\u00f3n clara y fluida a lo largo de toda la relaci\u00f3n laboral,<\/strong> desde el reclutamiento hasta la compensaci\u00f3n por la tarea cumplida.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto requiere proporcionar a los empleados las herramientas, los recursos y el apoyo que necesitan para tener \u00e9xito. Pero tambi\u00e9n es relevante <strong>brindar comentarios constructivos y reconocimientos por sus esfuerzos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las ventajas de usar un software especializado en Workforce Management<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Las responsabilidades de los profesionales de Recursos Humanos son cada vez mayores. En este punto, se vuelve cada vez m\u00e1s importante contar con herramientas que puedan ayudarlos a administrar sus m\u00faltiples funciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Vimos que <strong>los mitos pueden derribarse con procesos eficaces<\/strong>. Entonces, incorporar software especializado como Workforce.com se posiciona como la soluci\u00f3n m\u00e1s eficiente. Adem\u00e1s, este recurso innovador es capaz de<strong> maximizar los resultados en las tres dimensiones de la <em>Workforce Management<\/em>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo Workforce.com apoya la gesti\u00f3n operativa?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En lo referido a la gesti\u00f3n operativa, Workforce.com ayuda a las organizaciones en la <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/#como_funciona\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planificaci\u00f3n, seguimiento y control de asistencia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/blog\/turnos-personal-ia-casos-exito-gastronomia\/\">inteligencia artificial<\/a> permite el <strong>armado autom\u00e1tico de los turnos del personal<\/strong>, de acuerdo con las necesidades de cada sucursal o punto de venta. Tambi\u00e9n &nbsp;utiliza los datos de demanda previa y los turnos de semanas anteriores para crear el cronograma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, tiene una app con un sistema de control de asistencia con reconocimiento &nbsp;facial. Esto facilita el registro de entradas y salidas sin la necesidad de invertir en lectores de huella.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDe qu\u00e9 manera Workforce.com se sincroniza con las normas laborales?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En lo relativo al cumplimiento de las obligaciones legales, la incorporaci\u00f3n de software especializado a las tareas de <em>Workforce Management<\/em> permite ayudar a las organizaciones a crear<strong> horarios que respeten las normas laborales <\/strong>y las pol\u00edticas internas de asistencia. Con Workforce.com se pueden <strong>ingresar reglas personalizadas y aplicarlas autom\u00e1ticamente al cronograma<\/strong>, para facilitar la asignaci\u00f3n y gesti\u00f3n de horarios de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Las funciones de generaci\u00f3n de reportes en tiempo real de Workforce.com permiten controlar el nivel de cumplimiento de las regulaciones. Tambi\u00e9n se pueden emitir informes en caso de que sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>Con informes y alertas, los l\u00edderes est\u00e1n informados de los <strong>problemas de cumplimiento en tiempo real<\/strong>. Esto evitar\u00e1 sanciones, judicializaciones por temas laborales y multas costosas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa tecnolog\u00eda de Workforce.com puede crear <em>engagement<\/em>?<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, el software especializado es un gran aliado para el incremento del <em>engagement <\/em>de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar con una herramienta de f\u00e1cil acceso tanto para empleados como para empleadores, <strong>impacta positivamente en las relaciones laborales<\/strong>. Gracias a esto la comunicaci\u00f3n se vuelve m\u00e1s fluida, todos los miembros del equipo pueden registrar su asistencia f\u00e1cilmente y acceder al instante a la informaci\u00f3n del cronograma. <strong>La informaci\u00f3n transparente mejora la colaboraci\u00f3n y la experiencia del empleado en general.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero lo m\u00e1s importante de contar con un sistema optimizado de asignaci\u00f3n de horarios y control de asistencia es que las organizaciones pueden desarrollar una pol\u00edtica m\u00e1s justa y eficiente de compensaci\u00f3n y beneficios. Este \u00faltimo aspecto es fundamental para<strong> reconocer y retener al mejor talento<\/strong>, lo que deriva en un mejor desempe\u00f1o global del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Y as\u00ed volvemos al principio: la necesidad del <em>workforce management<\/em> de derribar mitos con verdades.  \u00bfPodemos hacerlo con la ayuda de la tecnolog\u00eda? Por supuesto, de eso se trata Worforce.com. De apoyar al WFM a <strong>construir procesos eficientes con informaci\u00f3n confiable<\/strong> y eliminar definitivamente todos los mitos para evolucionar hacia una <strong>gesti\u00f3n de personal innovadora, disruptiva y altamente eficiente.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Ya conoces todas las soluciones que Workforce.com puede aportar al WFM! Ahora te invitamos a descubrir nuestros <a href=\"https:\/\/es.workforce.com\/#planes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planes y precios<\/a> \u00a1Te vas a sorprender!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Workforce Management est\u00e1 en plena evoluci\u00f3n y se apoya en la tecnolog\u00eda para derribar los mitos sobre sus tareas. \u00bfC\u00f3mo lo 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