Paso 1
Registrate para una demo de nuestra solución de Workforce Management
Utiliza Workforce.com para gestionar tus recursos de forma ágil e inteligente. Optimiza y disminuye costos laborales en todos tus sectores y locaciones, usa predicción para crear turnos y tomar mejores decisiones.
Workforce.com cuenta con una aplicación móvil, para tablets y teléfonos, iPads, iPhone y Android, que
permite que los empleados registren entradas y salidas con foto. Esto permite el uso de reconocimiento
facial,
evitando así fraudes sin necesidad de comprar costosos lectores de huella. Configura tu reloj de marcas en
minutos y comienza a utilizar Workforce.com. Conoce en vivo quienes están en cada tienda, local o
sucursal de la empresa, quienes faltan, llegan tarde, generan horas extras, etc.
Mira cómo funciona Workforce.com
Con Workforce.com, los datos de demanda previa y turnos de semanas anteriores se utilizan para crear los
mejores horarios y turnos para tus empleados. Nos aseguramos de que la persona adecuado esté trabajando en
el momento correcto, automáticamente. Configura turnos rotativos, horarios por fecha y mucho más. Olvídate
de viejas y complicadas planillas de excel u horarios anotados en hojas de papel.
Mira cómo funciona Workforce.com
Con los reportes de Workforce.com puedes predecir y tomar mejores decisiones respecto a la dotación de tu
Personal. Workforce.com les brinda a los gerentes y directivos una visión amplia de las operaciones, con
pantallas en tiempo real que permiten profundizar la información en los indicadores más importantes.
No esperes a enterarte muy tarde qué empleados están haciendo horas extras sin permiso o que están llegando
tarde, recibe notificaciones en el momento.
Workforce.com mapea sus costos de Personal vs las atenciones, ventas, transacciones o el indicador que tenga
sentido para tu negocio, en tiempo real. Con esta información, los gerentes pueden recibir alertas
sobre posibles horas extra y llegadas tarde. Se evitan muchas llegadas tardías, ya que también los empleados
deciden si desean ser notificados si están llegando tarde a trabajar. Desde el primer día puede ver los
resultados obtenidos gracias al uso de esta herramienta.
Mira cómo funciona Workforce.com
Retenga a los empleados y manténgase informado con el software de RRHH diseñado para aumentar el compromiso
de los empleados. Los empleados pueden intercambiar turnos, administrar sus horarios, solicitar
licencias, subir documentación requerida y proporcionar comentarios en vivo, todo desde su teléfono móvil.
También si su empresa lo desea, pueden realizar las marcas (fichar o ponchar) desde su móvil y usted
obtiene la localización (GPS) donde realizaron las marcas.
Mira
cómo funciona la App del empleado
Nuestro equipo de ingenieros de implementación crea y mantiene nuestras integraciones de nómina. Cada integración tiene pruebas estrictas, presupuestos de rendimiento y monitoreo de errores para garantizar que funcione cuando más lo necesite: a las 9:00 de la mañana del día de pago. También gracias a nuestra completa API documentada podemos conectarnos con sistemas locales desarrollados en cualquier país de Latinoamerica y el Caribe.
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Comienza a usar Workforce con la ayuda de nuestros Ingenieros
Los empleados registran asistencia en la aplicación móvil (desde un tablet o teléfono)
La solución de Workforce Management comienza a funcionar en tu empresa
Verifica y mide los resultados.
¡Listo!
Expande Workforce.com a todo el personal y locaciones
Un movimiento dedicado a mejorar la experiencia de los empleados
Restaurantes, hospitales, hoteles y franquicias se han cambiado a Workforce.com para repensar radicalmente los horarios de los empleados, los costos laborales y el tiempo y asistencia.
Ya en el primer mes del Piloto pude ver importantes ahorros en costos de sueldos gracias al armado de Turnos con AI. A los empleados le habilitamos la opción de que puedan tomar horas que están vacantes y ademas reciben notificaciones si están por llegar tarde.
La integración con Pulse nos hace muy facil poder predecir cuantos empleados necesitamos en el futuro. Contamos con 285 tiendas y un total de 7000 empleados, está solución de Workforce Management nos ayuda a bajar costos de RRHH.
“Para mi es una revolución. La implementación fue muy buena y en dos semanas hemos entrenado a todos para usar la App de tiempo y asistencia.”
"Las leyes y regulaciones en Australia relacionadas con la nómina son bastante complicadas, y una herramienta que pueda ayudarnos a navegar por ellas de manera eficiente y efectiva es realmente importante para nuestro negocio."
Contamos con controles en la seguridad alineados con SOC-2 y contamos con la certificación Tipo 2.
Ver más sobre seguridadHerramientas practicas de Workforce Management (WFM) creadas por nuestros Ingenieros y pensadas para empresas de Latinoamérica y Caribe.
Coordina una reunión con nuestros ejecutivos y pruébalo con la asistencia de nuestros ingenieros.
El workforce management es un conjunto de técnicas y herramientas utilizadas para planificar, dirigir y
controlar las actividades relacionadas con los recursos humanos en una empresa.
Esto incluye la gestión de horarios, la asignación de tareas, el seguimiento del rendimiento y la gestión
de la rotación de personal. El objetivo principal del workforce management es asegurar que los
recursos humanos se utilicen de manera eficiente y eficaz para alcanzar los objetivos de la empresa. Esto
puede incluir mejorar la productividad, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los empleados.
Si, Workforce.com cuenta con 100 integraciones con sistemas de Payroll y ademas se puede integrar facilmente con cualquier otro software que disponga de alguna interface, como por ejemplo una API.
Si bien tenemos clientes que reportan una reducción de gastos del 35%, en promedio las empresas logran un
ahorro del 12% en costos de Recursos Humanos.
El beneficio es aun mayor si se toma en cuenta otros aspectos como la mejor comunicación, el mejor clima
laboral, mayor transparencia y muchas otras cosas que se obtienen gracias a la implementación de una
solución de Workforce Management.
Si, nos integramos con cualquier punto de venta con el fin de obtener los datos de demanda necesarios para crear los turnos y horarios de los empleados. Somos compatibles con NCR Aloha.
Durante la implementación Workforce se dispone de un Gerente de implementación, un ingeniero asignado y un Success Manager para asegurarnos de que todo salga perfecto.
No, el costo de soporte técnico y actualizaciones está incluido en el precio mensual por empleado activo.
Un estudio externo realizado por la consultora Forrester y basado en un cliente real de nuestra empresa, concluyó un ROI potencial de 456% para los clientes de Workforce.com Comunicate con nosotros y accede al informe oficlal de Forrester.
WFM son las siglas en inglés de "Workforce Management", que se refiere a la gestión de la fuerza laboral
en una organización. WFM abarca una serie de procesos y actividades relacionadas con la planificación,
programación y seguimiento del personal de una empresa, con el objetivo de maximizar la eficiencia y la
productividad.
Entre las actividades de WFM se incluyen la planificación de horarios y turnos, la gestión de la carga de
trabajo, la gestión de la ausencia del personal, la asignación de tareas y responsabilidades, la
gestión de las habilidades y la formación, y el seguimiento del desempeño y la productividad del personal.
WFM suele apoyarse en herramientas tecnológicas como software de planificación y seguimiento del personal,
sistemas de gestión de la asistencia y el tiempo, y sistemas de gestión de recursos humanos para
automatizar y optimizar estos procesos.
WFM es un término en inglés que se refiere a "Workforce Management", y su traducción literal al español sería "gestión de la fuerza laboral". Sin embargo, en el ámbito empresarial hispanohablante también se utiliza comúnmente el término "gestión de la fuerza de trabajo" o simplemente "gestión de personal" para referirse a estas mismas actividades.
Un analista WFM es un profesional encargado de realizar análisis y planificación de la gestión de la
fuerza laboral en una empresa. Estos analistas se especializan en la utilización de herramientas
tecnológicas y técnicas de análisis para mejorar la eficiencia y productividad de los recursos humanos en
una organización.
Entre las responsabilidades de un analista WFM se encuentran la recolección y análisis de datos, la
creación de informes y tableros de control, la planificación de horarios y turnos, el análisis de la carga
de trabajo y la asignación de tareas y responsabilidades, la implementación de programas de formación y
capacitación, la elaboración de planes de contingencia, y la coordinación con otros departamentos para
asegurar la óptima gestión del personal.
El trabajo de un analista WFM suele involucrar el uso de software especializado para la gestión de
recursos humanos, como sistemas de planificación de horarios y turnos, sistemas de gestión de la
asistencia y
el tiempo, y sistemas de gestión de recursos humanos, entre otros.
El Workforce Management (WFM) es un conjunto de técnicas y herramientas que se utilizan para optimizar la
gestión de los recursos humanos en una empresa. Algunos de los beneficios ocultos de aplicar WFM en
una empresa pueden incluir:
Aumento de la productividad: El WFM permite una mejor gestión del tiempo y de los recursos, lo que se
traduce en una mayor productividad. Al asignar las tareas adecuadas a las personas adecuadas, se pueden
evitar los tiempos muertos y optimizar el trabajo en equipo.
Mejora en la satisfacción del cliente: Al tener una mejor gestión de los recursos humanos, se pueden
ofrecer servicios más rápidos y de mejor calidad a los clientes. Esto puede mejorar la satisfacción del
cliente y la fidelización.
Reducción de costos: El WFM puede ayudar a reducir los costos de la empresa al evitar el exceso de
personal o el uso inadecuado de los recursos. También puede ayudar a reducir los costos asociados con el
tiempo extra y los errores.
Mejora en la retención de empleados: Cuando los empleados sienten que están siendo asignados adecuadamente
y que sus habilidades y conocimientos están siendo valorados, es más probable que se sientan
satisfechos con su trabajo y que permanezcan en la empresa.
Mayor flexibilidad: La aplicación del WFM puede permitir a los empleados trabajar de forma más flexible,
lo que puede mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal y aumentar su satisfacción en el
trabajo.
En resumen, el WFM puede mejorar la eficiencia, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, la
retención de empleados y la flexibilidad laboral. Estos beneficios pueden tener un impacto positivo en
el rendimiento financiero y en la reputación de la empresa.
El software de Workforce Management (WFM) en un contact center se utiliza principalmente para optimizar
las operaciones y mejorar la eficiencia del personal. Aquí hay un breve resumen de cómo se puede
utilizar:
Planificación de Personal: WFM utiliza datos históricos para prever el volumen de llamadas o interacciones
y, por lo tanto, puede ayudar a programar la cantidad correcta de agentes en el momento correcto.
Gestión del Rendimiento del Agente: Con WFM, se puede monitorear el rendimiento del agente, identificar
áreas de mejora y ofrecer retroalimentación y formación.
Programación de Horarios: WFM puede asignar horarios de trabajo de manera eficiente, teniendo en cuenta
las necesidades del negocio, así como las preferencias y disponibilidad de los agentes.
Previsión de la Demanda: WFM puede ayudar a anticipar la demanda futura, permitiendo a los contact centers
planificar con antelación para asegurar que siempre tengan suficientes recursos disponibles.
Análisis de Datos: WFM recopila y analiza una gran cantidad de datos que pueden ser utilizados para
optimizar las operaciones del centro de contacto y mejorar la experiencia del cliente.
En resumen, un software de WFM puede jugar un papel crucial en la optimización del funcionamiento de un
contact center, ayudando a balancear eficientemente la carga de trabajo, mejorar el rendimiento del
agente y en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.